FAQ

Les bijoux en textile sont-ils solides ?

Il s’agit de bijoux composés d’un textile particulièrement solide, étudié pour pouvoir être portés. Le cristal Swarovski ® est également très résistant et de la meilleure qualité disponible sur le marché. Toutefois, ces bijoux textiles doivent être manipulés avec soin, à l’instar de n’importe quel article ‘fait main’ en matière noble.

Sont-ils confortables ?

C’est l’un des grands atouts des bijoux Florence Beauloye : des bijoux hyper légers, souples, vivants, chaleureux.

De jour ou de nuit ?

Les bijoux Florence Beauloye sont des pièces ‘créateur’ prêtes à répondre à votre fantaisie et à votre humeur. Elles se portent tout au long de la journée et certainement la nuit. En contraste avec un jeans/tee-shirt,  en harmonie avec un tailleur, en point d’orgue d’une robe de soirée. Des parures idéales également pour un mariage ou pour briller sur la piste, très appréciées par les danseuses de tango et autres danses de salon.

J'aime les boucles d'oreille mais je n'ai pas les oreilles percées ...

Florence Beauloye vous propose un système de clips en argent sterling 925,  discrets et réglables pour un confort assuré.

Bijoux de tête, vous voulez-dire ... ?

Imaginez certains modèles – comme les colliers et les épingles – portés en bijoux de tête ou fixés sur un chapeau … parlez-en avec votre coiffeur ou votre modiste !

J'imagine un bijou particulier, est-il possible d'en discuter avec la créatrice ?

Bien sûr, Florence Beauloye se fera un plaisir de vous écouter et de vous conseiller, pour créer un bijou unique qui sera parfaitement adapté à vos aspirations et besoins.  Il est possible d’être reçue à l’atelier, uniquement sur rendez-vous.

Prenez contact avec la créatrice via info@florence-beauloye.com ou + 32 472 75 53 36

Existe-t-il des modèles pour homme ?

Quatre modèles d’épingle ont spécialement été conçus pour être portés par des hommes en quête d’une élégance « out of the box » …voir notamment  l’épingle anglaise, l’épingle simple ou encore l’épingle perlée … ces bijoux peuvent également être portés par des couples, qui par ce signe distinctif, soulignent en délicatesse le lien qui les unit.

Une parure de couple, la carte du romantisme !

Tandis que Madame porte un collier, des boucles d’oreille ou, elle aussi, une épingle, trois modèles sont suggérés à Monsieur :  l’épingle anglaise, l’épingle simple ou encore l’épingle perlée … pour souligner par ce signe distinctif le lien qui les unit.

Je me marie, puis-je commander une parure spécialement créée pour moi ?

Ce sont des créations que Florence Beauloye chérit particulièrement ! Elle se fera un plaisir de rêver avec vous et de vous conseiller, pour créer votre bijou de mariage parfaitement adapté à votre morphologie et au style de votre robe.  Tandis que Monsieur et les invités de la suite peuvent porter une épingle, comme le signe distinctif du lien qui les unit à la mariée.

Il est possible d’être reçue à l’atelier, uniquement sur rendez-vous.

Prenez contact avec la créatrice via info@florence-beauloye.com ou + 32 472 75 53 36

Comment prendre soin de mon bijou ?

Il convient de l’enlever en cas de baignade, sport, jardinage ou lorsque vous dormez. Evitez tout contact avec des produits cosmétiques ou ménagers, ils contiennent des ingrédients qui pourraient l’endommager.

Florence Beauloye vous recommande un rangement à plat dans leur écrin d’origine ou dans un compartiment séparé de votre coffret à bijoux. Ceci afin d’éviter oxydation, accrocs et rayures.

Que faire si mon bijou est terni ?

Il est possible de le nettoyer. Plongez-le 15 minutes environ dans de l’eau tiède additionnée de quelques gouttes de lessive pour textile délicat. Si l’argent est oxydé, plongez le bijou quelques secondes dans un bain pour argent de la marque HAGERTY.

Rincez à l’eau tiède claire et épongez précautionneusement à plat.

Que faire si la dentelle s'est accidentellement déchirée ?

Un service après-vente est assuré. Prendre contact avec la créatrice via info@florence-beauloye.com ou + 32 472 75 53 36 qui vous communiquera un devis de réparation.

Comment mon bijou sera-t-il emballé et livré ?

PackagingDans une élégante pochette ou dans un écrin spécialement conçu pour la marque, à la fois séduisant, surprenant et respectueux de l’environnement  (bijou égal ou supérieur à 195 € ou sur demande moyennant un supplément de 15€). Votre colis vous parviendra endéans 15 jours à 3 semaines par envoi postal sécurisé ou par Fedex. Un envoi urgent peut être demandé, dans la mesure des possibilités d’agenda de la créatrice et moyennant un surcoût éventuel.

A partir de quel montant d'achat les frais de port sont-ils offerts ?

Comme prévu dans les conditions de livraison, les frais de ports sont offert dès que votre commande est égale ou supérieure à 150 €.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, sur le site florence-beauloye.com les transmissions d’informations s’opèrent dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés.

Vous avez la possibilité de régler vos achats par carte de paiement, par PAYPAL, ou par virement bancaire.

Les cartes de paiement acceptées sont : MasterCard®, Visa®, American Express® et Discover®.

Comment exercer mon droit de retour ?

Florence Beauloye vous invite à lire le point 8 des conditions générales dont détail ci-dessous.

Le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception pour retourner le produit à Florence Beauloye en vue du remboursement du montant du produit retourné, sans pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du Client ainsi que les commissions PAYPAL si l’acheteur a réglé par PAYPAL.

Avant l’expiration du délai de 14 jours, l’acheteur informera de son intention de retourner le produit par e-mail à l’adresse suivante :  info@florence-beauloye.com et recevra par retour de mail l’adresse postale belge à laquelle renvoyer le bijou.

L’échange et le remboursement des bijoux seront acceptés si et seulement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • Le Client informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les délais mentionnés ci-dessus
  • Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat.
  • Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.
  • Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.

Si la restitution du produit est due à une erreur (produit manquant, produit non conforme (sous réserve de l’article 3), Florence Beauloye s’engage à rembourser, outre le prix d’achat du produit, les frais d’expédition engagés par l’acheteur pour la livraison du produit.

L’acheteur signalera l’erreur par mail à l’adresse info@florence-beauloye.com dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

Il sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le colis retour aura été réceptionné à l’adresse indiquée au préalable.

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.

J'ai une autre question, est-il possible de joindre directement la créatrice ?

Absolument, Florence Beauloye assure un contact direct avec sa clientèle, pour un service de qualité et transparent. Elle se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez la contacter au +32 472 75 53 36 ou via info@florence-beauloye.com